En Pandy Store, entendemos que nuestros clientes tienen dudas y consultas frecuentes relacionadas con nuestras ventas mayoristas y el proceso de envío. A continuación, te brindamos toda la información necesaria para que puedas realizar tus compras de manera informada y sencilla.
En Pandy trabajamos con producciones exclusivas y artesanales. Debido a nuestro sistema de horneado a alta temperatura, los diseños de los calcos y los colores de base de las piezas son dinámicos y rotativos.
¿Qué pasa si no hay stock exacto del diseño o color que elegí?
Al ser fabricantes y trabajar con planchas de diseños rotativos, nuestro stock se renueva constantemente. Si el diseño exacto de la foto o un color específico se encuentra agotado al momento de armar tu pedido, el equipo de producción te contactará de inmediato por WhatsApp con fotos detalladas de las opciones disponibles antes de despachar. Nunca vas a recibir algo que no te guste: nos aseguramos de que el surtido sea hermoso, variado y atractivo para tu negocio.
¿Qué es el calco vitrificable y por qué es mejor que la sublimación?
A diferencia de la sublimación (que es una tinta superficial), el calco vitrificable se funde con el esmalte de la pieza mediante un proceso de horneado a temperaturas superiores a los 750°C. Esto garantiza que el diseño sea parte de la pieza para siempre: no se raya, no se borra y mantiene el brillo original.
¿Se pueden meter en el microondas y lavavajillas?
¡Sí, totalmente! Nuestras piezas están diseñadas para el uso diario intenso. Soportan lavados frecuentes en lavavajillas y el calor del microondas sin que el diseño sufra ninguna alteración.
¿Venden los productos con diseño propio o puedo enviar el mío?
Contamos con una amplia línea de diseños exclusivos de Pandy Store que podemos adaptar a los productos que necesites. Para pedidos mayoristas personalizados con tu logo o marca, nos podés mandar un archivo con el diseño y nosotros te asesoramos con los costos de la matriz.
¿Cuál es el monto mínimo para una compra mayorista?
Para acceder a los precios de revendedor, el pedido mínimo es de $100.000.
¿Cuáles son los tiempos de producción?
Al ser un trabajo artesanal que requiere procesos de horneado específicos, el tiempo de despacho para pedidos mayoristas suele ser de 5 a 10 días hábiles una vez confirmado el pago. Este plazo es fundamental para asegurar que cada artículo que compras se maneje con el cuidado y la atención que merece.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, enviamos a toda la Argentina principalmente a través de Andreani. También podemos despachar por Correo Argentino, Sendbox o el transporte de tu confianza.
Asimismo, podés enviar a tu comisionista a retirar tu pedido por nuestro local ubicado en David Luque 1185, Córdoba Capital.
Efectivo
Aceptamos efectivo directamente en nuestro local.
Transferencia Bancaria
La transferencia bancaria es una opción ideal si preferís no manejar efectivo o realizás compras de mayor valor.
Seguridad: Las transferencias son seguras, ya que se realizan a través de entidades bancarias reguladas o al CVU de nuestra tienda online.
Pasos para pagar:
Seleccioná tus productos y agregalos al carrito de compras.
Elegí el método de pago "Transferencia Bancaria" al momento de finalizar la compra.
Recibirás los datos necesarios para completar la operación.
Enviá y conservá el comprobante de la transferencia para la confirmación de tu pedido.
Tarjeta de Crédito
Recibimos la mayoría de las tarjetas de crédito. Podés abonar a través de nuestra página web en un pago al precio de contado o en cuotas con un pequeño interés.
¿Cómo realizamos los envíos?
Cobertura: Realizamos envíos a todo el país.
Empresas de transporte: Trabajamos principalmente con Andreani, pero podemos coordinar con otras empresas de transporte según tus necesidades.
Frecuencia de despacho: Los envíos se despachan los días martes y jueves.
Entrega al transporte sin cargo: No cobramos ningún costo adicional por el traslado o entrega de la caja en el transporte.
¿Cómo se embalan los productos?
Protección individual: Cada pieza se embala individualmente con capas de protección (papel y plástico de burbujas) para amortiguar el viaje.
Separación interna: Colocamos separadores de cartón entre los productos para evitar rozamientos o golpes internos.
Protección externa: La caja contenedora se refuerza externamente y se sella con cinta de advertencia de "Frágil".
Condiciones de transporte y responsabilidad:
Todos nuestros paquetes salen de nuestro taller rigurosamente revisados y embalados con las máximas medidas de seguridad. Una vez entregada la mercadería a la empresa de transporte (Andreani, Correo Argentino, Sendbox, etc.), la responsabilidad del cuidado de la caja durante el traslado corresponde exclusivamente a dicha empresa. Pandy Store no se responsabiliza por los tratos inadecuados, demoras o extravíos causados por el transporte.
¿Qué pasa si un producto llega roto o dañado?
En el caso de que la mercadería sufra algún daño durante el viaje, el reclamo debe ser iniciado directamente por el destinatario (el cliente) ante la empresa de transporte seleccionada.
Recomendaciones importantes para iniciar tu reclamo:
Revisar al recibir: Te aconsejamos revisar el estado del paquete al momento de recibirlo o retirarlo antes de firmar la conformidad.
Plazo de reclamo: La mayoría de los transportes exigen realizar la gestión dentro de las 24 a 48 horas de recibido el pedido.
Fotos necesarias: Para iniciar el trámite en la empresa de envíos, conservá todo el embalaje y tomá fotos claras de:
La caja cerrada con la etiqueta de envío visible.
La caja abierta mostrando la protección interna.
El producto dañado en primer plano y el embalaje utilizado.
Documentación: Si la empresa de transporte te solicita la factura o comprobante de compra para respaldar el valor del reclamo, escribinos por WhatsApp y te la enviaremos de inmediato.
Si tenés más preguntas o necesitás información adicional sobre nuestros productos o servicios, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.
En Pandy Store, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra. Tu satisfacción es nuestra prioridad..png)
